उत्पाद गुणवत्ता एवं आश्वासन:

• उत्पादों को ग्रामीण भारत में कुशल कारीगरों द्वारा हस्तनिर्मित किया जाता है, जिससे प्रत्येक वस्तु अद्वितीय होती है।
• हाथ से बुने उत्पादों की खामियों और अनियमितताओं को अपनाएं, क्योंकि वे हस्तशिल्प कला की सुंदरता को दर्शाते हैं। उत्पाद की छवियां केवल प्रतिनिधित्व के उद्देश्य से हैं।
• आश्वस्त रहें कि हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध हैं और यदि आप पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं तो योग्य उत्पाद श्रेणियों के लिए विनिमय, वापसी और धनवापसी विकल्प प्रदान करते हैं।
• ये नीतियाँ केवल हमारी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से दिए गए ऑनलाइन ऑर्डर पर लागू होती हैं, कुछ उत्पादों को छोड़कर जो विनिमय या वापसी के लिए योग्य नहीं हैं।
• हमारे संतुष्ट ग्राहकों के समुदाय में शामिल हों और हस्तनिर्मित उत्पादों का आकर्षण अनुभव करें।

शिपिंग नीति:

• अनुमानित प्रेषण समय: अधिकांश उत्पादों के लिए 3-4 कार्य दिवस (हाथ से रंगे/हाथ से पेंट किए गए उत्पादों के लिए भिन्न हो सकता है)।
• डिलीवरी समय: विश्वसनीय कूरियर भागीदारों, जैसे दिल्लीवरी, डीटीडीसी और ब्लू डार्ट के माध्यम से प्रेषण के बाद 5-7 कार्य दिवस।
• शिपिंग शुल्क: हम सभी प्रीपेड ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग प्रदान करते हैं।
  नोट: सीओडी ऑर्डर के लिए, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से पुष्टि आवश्यक है। यदि 7 दिनों के भीतर पुष्टि नहीं की जाती है, तो ऑर्डर रोक दिया जाएगा और स्वचालित रूप से रद्द किया जा सकता है।
• हम इस समय त्वरित सेवाएँ प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन यदि हम भविष्य में उन्हें शुरू करते हैं तो हम ग्राहकों को सूचित करेंगे।

"डिलीवरी की समय-सीमा अनुमानित है और मौसम, हड़ताल या कूरियर में देरी जैसे बाहरी कारकों के कारण भिन्न हो सकती है।"

रद्दीकरण नीति:

• प्रीपेड ऑर्डर (घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय) रद्द नहीं किए जा सकते हैं।
• पोस्टपेड ऑर्डर केवल प्रोसेसिंग स्थिति में होने पर ही रद्द किए जा सकते हैं; ऑर्डर शिप हो जाने के बाद रद्द करने की अनुमति नहीं है।
• पोस्टपेड रद्द करने के लिए, हमसे info@trendinneed.com पर संपर्क करें या +91 9511675301 पर व्हाट्सएप करें।
• ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले रद्द करने की नीति को अवश्य पढ़ना और स्वीकार करना चाहिए।

*अनपेक्षित समस्याओं या स्टॉक की अनुपलब्धता की स्थिति में ट्रेंड इन नीड किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

वापसी और विनिमय नीति:

• वापसी केवल निम्नलिखित मामलों में स्वीकार की जाती है:

  • क्षतिग्रस्त उत्पाद

  • दोषपूर्ण उत्पाद

  • गायब वस्तु(एँ)

  • गलत वस्तुएँ प्राप्त हुईं

• हम निम्नलिखित के लिए वापसी या विनिमय स्वीकार नहीं करते हैं:

  • मन में बदलाव या व्यक्तिगत नापसंद

  • हाथ से बनी वस्तुओं में रंग या डिज़ाइन में मामूली भिन्नताएँ

  • हमारी गलती से उत्पन्न न होने वाला कोई भी मुद्दा

• वापसी शुरू करने के लिए:

  • डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

  • उत्पाद की समस्या की स्पष्ट तस्वीरें और वीडियो साझा करें।

  • निम्नलिखित में से किसी एक का प्रयोग करें:

    • व्हाट्सएप: +91 9511675301

    • ईमेल: info@trendinneed.com

• रिटर्न स्वीकृत होने के बाद:

  • हमारी टीम 3 कार्य दिवसों के भीतर पिकअप की व्यवस्था करेगी।

  • सुनिश्चित करें कि उत्पाद:

    • मूल स्थिति में

    • अप्रयुक्त , सभी टैग और पैकेजिंग यथावत

• 🛡️ वापसी संबंधी दिशानिर्देश

  • पार्सल को कूरियर पार्टनर को सौंपते समय एक फोटो या वीडियो लें।

  • वापसी का प्रमाण के तौर पर कूरियर पार्टनर से पिकअप रसीद प्राप्त करें।

  • यदि कूरियर आपके सामने पार्सल को सील और स्कैन नहीं करता है , तो कृपया इस पर जोर दें या तुरंत इसकी रिपोर्ट करें।

  • यदि लौटाया गया उत्पाद मूल रूप से आपको भेजा गया उत्पाद से मेल नहीं खाता है , या यदि उत्पाद में छेड़छाड़ की गई है , तो ट्रेंड इन नीड किसी भी धनवापसी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

• झूठे या निराधार दावों पर वापसी या प्रतिस्थापन की पात्रता नहीं होगी।

रिफंड प्रक्रिया और समय-सीमा:

• कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर के लिए:

  • उत्पाद प्राप्त होने और सत्यापित होने के बाद 24-48 घंटों के भीतर आपके बैंक खाते में धनवापसी की प्रक्रिया पूरी कर दी जाएगी।

• प्रीपेड ऑर्डर के लिए:

  • रिफंड 2 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा।

  • आपके खाते में यह राशि दिखने में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।

• यदि धनवापसी 15 दिनों से अधिक समय तक विलम्बित होती है, तो आपको सलाह दी जाती है कि आप अपने बैंक में धनवापसी का अनुरोध दर्ज करें।

❌ गैर-वापसी योग्य शुल्क

• मूल शिपिंग लागत , जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त या गलत न हो।

🔁 कूपन कोड रिफंड (यदि लागू हो)

• • वापसी के बदले दिए गए कूपन कोड जारी करने की तारीख से 1 साल तक वैध होते हैं।

  • 1 साल के बाद, कूपन स्वतः ही समाप्त हो जाएगा।

  • समाप्त हो चुके कूपन की अवधि बढ़ाने या उन्हें पुनः सक्रिय करने की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी।

  • ट्रेड इन नीड अप्रयुक्त/समाप्त हो चुके कोड के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा ।

*सभी धनवापसी और विनिमय लौटाए गए उत्पाद की सफल गुणवत्ता जांच के अधीन हैं।

वापसी शिपमेंट:

• ट्रेंड इन नीड वापसी शिपमेंट की व्यवस्था करेगा और डिलीवरी में 10-12 दिन लग सकते हैं।
• प्राप्त होने के बाद, 24-48 घंटों के भीतर एक गुणवत्ता जांच पूरी की जाएगी, और धनवापसी 15 दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी।
• विनिमय के लिए , लौटाए गए उत्पाद के मूल्य के लिए एक कूपन कोड जारी किया जाएगा , जिसका उपयोग भविष्य की खरीदारी के लिए किया जा सकता है।

रंग विविधताएँ:

• वेबसाइट पर दिखाए गए रंग उत्पाद के रंग परिवार का प्रतिनिधित्व करते हैं, न कि सटीक रंग का।
• प्रकाश या फोटोग्राफिक प्रभावों के कारण रंग में मामूली अंतर को दोष नहीं माना जाता है।
• रंग में अंतर के कारण वापसी/बदलाव केवल तभी स्वीकार किए जाएंगे जब गलत रंग भेजा गया हो।

*रंगों की प्रस्तुति उपकरणों और स्क्रीन के प्रकारों में भिन्न हो सकती है।

आरटीओ (मूल स्थान पर वापसी) आदेश:

• यदि सीओडी ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है या वितरित नहीं किया जाता है , तो ग्राहक के सभी भविष्य के ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी अक्षम कर दिया जाएगा ।

• यदि प्रीपेड ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है या उसे डिलीवर नहीं किया जा सकता है , तो शिपिंग लागत काट ली जाएगी , और शेष राशि भविष्य में उपयोग के लिए एक कूपन कोड के माध्यम से वापस कर दी जाएगी।

• 🚫 खुली डिलीवरी नीति (सभी ऑर्डर के लिए)

  • खुली डिलीवरी सख्त वर्जित है , चाहे ऑर्डर कैश ऑन डिलीवरी हो या प्रीपेड ।

  • ट्रेंड इन नीड और हमारे कूरियर पार्टनर दोनों ही ग्राहकों को पार्सल स्वीकार करने से पहले उसे खोलने या निरीक्षण करने की अनुमति नहीं देते हैं।

  • यदि ग्राहक बिना अनुमति के डिलीवरी के समय पार्सल खोलता है :

    • ट्रेड इन नीड क्षतिग्रस्त, गुम या छेड़छाड़ किए गए सामान जैसी किसी भी समस्या के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा ।

    • ऐसे मामलों में कोई धनवापसी या प्रतिस्थापन नहीं दिया जाएगा।

छूट की पेशकश की शर्तें:

• छूट केवल प्रचार अवधि के दौरान लागू होती है और इसमें दुपट्टा या अस्तर सामग्री जैसी श्रेणियाँ शामिल नहीं हो सकती हैं।
• यदि कोई उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो छूट आदेशित मात्रा पर लागू होगी, न कि प्रेषित मात्रा पर।
• यदि उत्पादों को वापस किया जाता है, तो छूट मूल रूप से ऑर्डर की गई मात्रा के बजाय स्वीकृत उत्पादों की संख्या के आधार पर समायोजित की जाएगी।
• ट्रेंड इन नीड को बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय छूट बदलने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित है।

क्षेत्र अधिकार:

• किसी भी विवाद पर मुंबई के न्यायालयों और अधिकारियों का ही विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।