उत्पाद की गुणवत्ता और आश्वासन:

• उत्पाद ग्रामीण भारत के कुशल कारीगरों द्वारा हस्तनिर्मित होते हैं, जिससे प्रत्येक वस्तु अद्वितीय बन जाती है।
• हथकरघा उत्पादों की खामियों और अनियमितताओं को अपनाएँ, क्योंकि ये हस्तनिर्मित कला की खूबसूरती को दर्शाते हैं। उत्पाद चित्र केवल प्रतिनिधित्व के उद्देश्य से हैं।
• आश्वस्त रहें कि हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध हैं और यदि आप पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं तो पात्र उत्पाद श्रेणियों के लिए विनिमय, वापसी और धन वापसी के विकल्प प्रदान करते हैं।
• ये नीतियां केवल हमारी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से दिए गए ऑनलाइन ऑर्डर पर लागू होती हैं, कुछ उत्पाद एक्सचेंज या वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।
• संतुष्ट ग्राहकों के हमारे समुदाय में शामिल हों और हस्तनिर्मित उत्पादों के आकर्षण का अनुभव करें।

शिपिंग नीति:

• अनुमानित प्रेषण समय: अधिकांश उत्पादों के लिए 3-4 व्यावसायिक दिन (हाथ से पेंट/हाथ से रंगे आइटम के लिए भिन्न हो सकता है)।
• डिलीवरी का समय: विश्वसनीय कूरियर भागीदारों, जैसे डेल्हीवरी, डीटीडीसी और ब्लू डार्ट के माध्यम से प्रेषण से 5-7 व्यावसायिक दिन।
• शिपिंग शुल्क: हम सभी प्रीपेड ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं। कैश ऑन डिलीवरी के लिए, ₹49 का मामूली शुल्क लागू होगा (सभी करों सहित) ।
  नोट: COD ऑर्डर के लिए, व्हाट्सएप या ईमेल के ज़रिए पुष्टि ज़रूरी है। अगर 7 दिनों के अंदर पुष्टि नहीं की जाती है, तो ऑर्डर होल्ड पर रख दिया जाएगा और हो सकता है कि वह अपने आप रद्द हो जाए।
• हम इस समय त्वरित सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन यदि हम भविष्य में ऐसी सेवाएं शुरू करेंगे तो हम ग्राहकों को सूचित करेंगे।

"डिलीवरी की समय-सीमा सांकेतिक है और मौसम, हड़ताल या कूरियर में देरी जैसे बाहरी कारकों के कारण भिन्न हो सकती है।"

रद्दीकरण नीति:

• प्रीपेड ऑर्डर (घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय) रद्द नहीं किए जा सकते।
• पोस्टपेड ऑर्डर केवल प्रसंस्करण स्थिति में ही रद्द किए जा सकते हैं; ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद रद्दीकरण की अनुमति नहीं है।
• पोस्टपेड रद्दीकरण के लिए, info@trendinneed.com पर हमसे संपर्क करें या +91 9511675301 पर व्हाट्सएप करें।
• ग्राहकों को खरीदारी से पहले रद्दीकरण नीति की समीक्षा करनी होगी और उसे स्वीकार करना होगा।

*ट्रेंड इन नीड अप्रत्याशित मुद्दों या स्टॉक अनुपलब्धता के मामले में किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।”

वापसी एवं विनिमय नीति:

• रिटर्न केवल निम्नलिखित के लिए स्वीकार किए जाते हैं:

  • क्षतिग्रस्त उत्पाद

  • दोषपूर्ण उत्पाद

  • गुम वस्तु(एँ)

  • गलत आइटम प्राप्त हुए

• हम निम्नलिखित के लिए रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते हैं:

  • मन परिवर्तन या व्यक्तिगत नापसंदगी

  • हस्तनिर्मित वस्तुओं में रंग या डिज़ाइन में मामूली भिन्नता

  • कोई भी समस्या जो हमारी त्रुटि के कारण उत्पन्न न हुई हो

• वापसी आरंभ करने के लिए:

  • डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें

  • उत्पाद समस्या की स्पष्ट तस्वीरें और वीडियो साझा करें

  • इनमें से किसी एक का उपयोग करें:

    • व्हाट्सएप: +91 9511675301

    • ईमेल: info@trendinneed.com

• एक बार रिटर्न स्वीकृत हो जाने पर:

  • हमारी टीम 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर पिकअप की व्यवस्था करेगी

  • सुनिश्चित करें कि उत्पाद:

    • मूल स्थिति में

    • अप्रयुक्त , सभी टैग और पैकेजिंग बरकरार

• 🛡️ वापसी हस्तांतरण दिशानिर्देश

  • कूरियर पार्टनर को पार्सल सौंपते समय फ़ोटो या वीडियो लें

  • वापसी के प्रमाण के रूप में कूरियर पार्टनर से पिकअप रसीद प्राप्त करें

  • यदि कूरियर आपके सामने पार्सल को सील और स्कैन नहीं करता है , तो कृपया इस पर जोर दें या तुरंत इसकी सूचना दें

  • यदि लौटाया गया उत्पाद मूल रूप से आपके पास भेजे गए आइटम से मेल नहीं खाता है , या यदि उत्पाद के साथ छेड़छाड़ की गई है , तो ट्रेंड इन नीड किसी भी धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा

• झूठे या निराधार दावे वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होंगे

धन वापसी प्रक्रिया एवं समय-सीमा:

• कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर के लिए:

  • उत्पाद प्राप्त होने और सत्यापित होने के 24-48 घंटों के भीतर आपके बैंक खाते में धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी

• प्रीपेड ऑर्डर के लिए:

  • धन वापसी की प्रक्रिया 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी कर ली जाएगी

  • आपके खाते में इसे दिखने में 7-10 कार्यदिवस लग सकते हैं

• यदि धन वापसी में 15 दिनों से अधिक की देरी होती है, तो आपको अपने बैंक से चार्जबैक अनुरोध करने की सलाह दी जाती है।

❌ गैर-वापसी योग्य शुल्क

• ₹49 कैश ऑन डिलीवरी (COD) शुल्क

• मूल शिपिंग लागत , जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त या गलत न हो

🔁 कूपन कोड रिफंड (यदि लागू हो)

• • रिफंड के स्थान पर प्रदान किए गए कूपन कोड जारी होने की तारीख से 1 वर्ष के लिए वैध हैं

  • 1 वर्ष के बाद, कूपन स्वतः समाप्त हो जाएगा

  • समाप्त हो चुके कूपनों का विस्तार या पुनः सक्रियण प्रदान नहीं किया जाएगा

  • ट्रेंड इन नीड अप्रयुक्त/समाप्त कोड के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा

*सभी रिफंड और एक्सचेंज लौटाए गए उत्पाद की सफल गुणवत्ता जांच के अधीन हैं।

लदान की वापसी:

• ट्रेंड इन नीड वापसी शिपमेंट की व्यवस्था करेगा और डिलीवरी में 10-12 दिन लग सकते हैं।
• प्राप्त होने के बाद, 24-48 घंटों के भीतर गुणवत्ता जांच पूरी कर ली जाएगी, और 15 दिनों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी।
• एक्सचेंज के लिए , लौटाए गए उत्पाद के मूल्य के लिए एक कूपन कोड जारी किया जाएगा , जिसका उपयोग भविष्य की खरीदारी के लिए किया जा सकता है

रंग विविधताएँ:

• वेबसाइट पर दिखाए गए रंग उत्पाद के रंग परिवार को दर्शाते हैं, न कि उसकी सटीक छाया को।
• प्रकाश या फोटोग्राफिक प्रभाव के कारण रंग में मामूली बदलाव को दोष नहीं माना जाता है।
• रंग में अंतर के कारण वापसी/विनिमय केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब गलत रंग भेजा गया हो।

*रंग का प्रतिनिधित्व विभिन्न उपकरणों और स्क्रीन प्रकारों में भी भिन्न हो सकता है

आरटीओ (मूल स्थान पर वापसी) आदेश:

• यदि कोई COD ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है या डिलीवर नहीं किया जाता है , तो ग्राहक के सभी भावी ऑर्डरों के लिए कैश ऑन डिलीवरी सुविधा अक्षम कर दी जाएगी ।

• यदि प्रीपेड ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है या डिलीवर नहीं किया जाता है , तो शिपिंग लागत काट ली जाएगी , और शेष राशि भविष्य में उपयोग के लिए कूपन कोड के माध्यम से वापस कर दी जाएगी।

• 🚫 ओपन डिलीवरी पॉलिसी (सभी ऑर्डर के लिए)

  • खुली डिलीवरी की सख्त मनाही है , चाहे ऑर्डर कैश ऑन डिलीवरी हो या प्रीपेड ।

  • न तो ट्रेंड इन नीड और न ही हमारे कूरियर साझेदार ग्राहकों को पार्सल स्वीकार करने से पहले उसे खोलने या निरीक्षण करने की अनुमति देते हैं।

  • यदि ग्राहक डिलीवरी के समय बिना अनुमति के पार्सल खोलता है :

    • ट्रेंड इन नीड किसी भी मुद्दे जैसे क्षतिग्रस्त, गुम या छेड़छाड़ की गई वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं होगा ।

    • ऐसे मामलों में कोई धनवापसी या प्रतिस्थापन जारी नहीं किया जाएगा।

छूट ऑफर की शर्तें:

• छूट केवल प्रचार अवधि के दौरान ही लागू होती है और इसमें दुपट्टा या अस्तर सामग्री जैसी श्रेणियां शामिल नहीं हो सकती हैं।
• यदि कोई उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो छूट ऑर्डर की गई मात्रा के आधार पर लागू होगी, न कि भेजी गई मात्रा के आधार पर।
• यदि उत्पाद वापस कर दिए जाते हैं, तो छूट स्वीकृत उत्पादों की संख्या के आधार पर समायोजित की जाएगी, न कि ऑर्डर की गई मूल मात्रा के आधार पर।
• ट्रेंड इन नीड बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय छूट को बदलने या रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

क्षेत्राधिकार:

• कोई भी विवाद मुंबई की अदालतों और प्राधिकारियों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।